Preguntas frecuentes

Vectflow construye infraestructura digital autónoma: sistemas de IA que operan tu negocio solos, cada uno a la medida de tu negocio y construido por Vectflow.

Eso puede ser encargarse del trabajo que tu equipo hoy hace a mano, o construir una forma de trabajar que no era posible antes de la IA: un proceso nuevo, una herramienta nueva, un servicio nuevo para tus clientes. Nosotros lo diseñamos, lo conectamos a las herramientas que ya usas y lo mantenemos funcionando.

Seis tipos de sistema, cada uno con un demo funcionando sobre un negocio de muestra:

• Los agentes de voz contestan cada llamada, la califican y agendan el trabajo.
• La automatización de procesos da el siguiente paso por su cuenta cuando algo pasa en tu negocio.
• Los paneles visuales ponen tus números de todas tus herramientas en una sola pantalla, al día.
• Las herramientas internas son la herramienta para cotizar, programar o dar seguimiento que tu equipo de verdad necesita.
• La integración de datos reúne los datos de todos tus sistemas en un solo lugar, limpios y revisados.
• Los agentes de IA toman una tarea y la sacan adelante dentro de las reglas que tú pones, y luego te reportan lo que hicieron.

Muchos proyectos combinan más de uno. Si lo que necesitas no es ninguno de los seis, también construimos integraciones de IA a la medida: un modelo de IA conectado a tus propios sistemas, documentos o procesos.

Antes de construir nada, aprendemos cómo funciona tu negocio de verdad: el trabajo que haces, las herramientas que usas, cómo se mueve la información entre ellas, quién aprueba qué y qué es para ti un buen resultado. El sistema se diseña alrededor de eso, no sale de una plantilla con tu logo encima. Cuando tu negocio cambia, el sistema se ajusta.

Un software te da una herramienta y te deja a ti la configuración, las conexiones y el mantenimiento. Vectflow diseña el sistema, lo construye, lo conecta a lo que ya usas y lo mantiene funcionando. Lo que compras es el trabajo hecho, no otra cuenta más.

No. Nos cuentas el problema como se lo contarías a un colega: qué tarda demasiado, qué se te escapa, qué te gustaría poder ofrecer. Convertir eso en un sistema es nuestro trabajo, y lo ves funcionando antes de decidir nada.

Cuéntale a Vector lo que necesitas en Quiero crecer, o habla con nosotros. Recibes un plan con los sistemas que te sirven y luego una llamada con el fundador para definirlos: a qué se conecta cada uno, qué tiene que hacer y qué no debe hacer nunca. Después recibes una propuesta por escrito con el alcance y el precio. No se construye ni se cobra nada hasta que la aceptas.

Depende del sistema y de lo que tenga que conectar, por eso tu propuesta indica los tiempos de tu proyecto. Antes de que un sistema arranque, lo ves funcionando con tu propia información y confirmas que hace lo acordado.

Acceso a las herramientas con las que trabaja el sistema, dado como cada herramienta lo permita, de preferencia con su propio usuario o permiso que puedas desactivar cuando quieras. Alguien que sepa cómo se hace el trabajo hoy. Y respuestas mientras construimos. En la mayoría de los sistemas no hay nada que instalar.

Casi siempre de eso se trata. Los sistemas se construyen alrededor del software que ya pagas, así tu equipo sigue trabajando donde trabaja hoy. Si una herramienta no permite conectarse, te lo decimos al definir el proyecto, no después.

Nosotros. Mantenerlo funcionando es parte del servicio: arreglar lo que construimos cuando algo falla, mantenerlo funcionando cuando cambia una herramienta conectada y ajustarlo cuando cambia tu negocio. Los cambios fuera del alcance acordado se cotizan antes de hacerlos.

Sí. El trabajo de IA a la medida se define igual que los seis sistemas. Si no lo podemos construir bien, te lo decimos en la llamada en lugar de aceptar el proyecto.

Nuestros sistemas funcionan con Claude, de Anthropic, junto con proveedores especializados en voz y reconocimiento de habla. Cada proveedor que maneja tu información aparece en nuestro aviso de privacidad.

Sí, y preferimos decirlo a prometer lo contrario. La IA es buena para leer, escribir, ordenar y decidir dentro de reglas claras, y aun así se puede equivocar. Por eso cada sistema se construye con límites que acordamos contigo: qué puede hacer por su cuenta, qué espera tu aprobación y qué le pasa a una persona. Todo lo que hace queda registrado, y lo que sale de sus límites te llega a ti. Nuestros términos dicen lo mismo, sin rodeos.

Las empresas cuyos modelos usamos, no: nuestros acuerdos con los proveedores que manejan tu contenido les prohíben entrenar sus propios modelos con él. Lo que guardamos nosotros se explica en la siguiente respuesta.

Tus datos y los de tus clientes son tuyos. Los guardamos de forma segura, los usamos solo para operar los sistemas que pediste, y te los devolvemos o los borramos cuando te vas.

En los agentes de voz, las transcripciones de las llamadas se borran a los 90 días. Guardamos un resumen anonimizado de cada conversación, sin nombres, teléfonos ni direcciones, y los combinamos entre los negocios que atendemos para mejorar el sistema y producir comparativos de la industria. Puedes pedir que no se use el tuyo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. El panorama completo está en nuestro aviso de privacidad.

Muchas veces sí, con un límite firme: nuestros sistemas no toman decisiones sobre la salud, el crédito, el empleo, la vivienda o los asuntos legales de las personas. Pueden preparar, ordenar y redactar; decide una persona calificada de tu negocio. Las reglas de tu industria te toca cumplirlas a ti, así que cuéntanos de ellas en la primera llamada y te diremos claramente si podemos tomar el proyecto.

Tus datos, y todo lo que tus sistemas producen para ti, son tuyos. Los sistemas en sí, hechos con nuestro propio código, instrucciones y componentes, siguen siendo nuestros y puedes usarlos mientras los operamos para ti, salvo que tu propuesta diga otra cosa. Lo que construimos dentro de tus propias cuentas se queda en tus cuentas.

Nuestros agentes nunca dicen ser una persona y nunca niegan ser una IA cuando alguien pregunta. En nuestro sitio, Vector te dice que es una IA desde el primer mensaje. Un agente de voz contesta a nombre de tu negocio, con voz natural, y dice claramente que es una IA si quien llama lo pregunta.

Un servicio de contestación toma un recado. Un buzón automático te lo lee de regreso. Un agente de voz de Vectflow tiene una conversación de verdad, decide qué tan urgente es el trabajo, ofrece los horarios que de verdad tienes libres, agenda la cita en la misma llamada y te manda el resumen en cuanto termina.

No. Te quedas con tu número. Te damos una línea dedicada para tu agente de voz y desvías tus llamadas ahí (te guiamos paso a paso y verificamos que el desvío quede funcionando). Lo puedes apagar cuando quieras y tus llamadas vuelven a sonar directo contigo.

Sí. Conectas tu Google Calendar y solo ofrece horarios en los que de verdad estás libre, y luego escribe la cita de regreso.

Eso es justo lo que un link de agenda no puede hacer. Un link le avienta al cliente una parrilla de horarios y espera que elija alguno; el agente de voz ya está al teléfono con él, así que lee tu disponibilidad real a media conversación, le ofrece los dos o tres horarios que de verdad funcionan y cierra la cita antes de que cuelgue. Y si prefieres no conectar ningún calendario, marcas tus horarios disponibles (los días y las horas en que tomas trabajo) y agenda dentro de esos.

Sabe hasta dónde le toca. Cuando algo te necesita a ti, como una situación delicada, una pregunta fuera del trabajo o alguien que pide hablar con el dueño, toma los datos y te lo pasa en lugar de adivinar. Tú decides dónde está esa línea durante la configuración.

Todas las horas de todos los días: noches, fines de semana, días festivos y mientras estás en un trabajo. Y sí, contesta en el idioma de quien llama, inglés o español, automáticamente.

Sí. Para eso está el demo en vivo . Pon tu empresa y tu giro y reproduce una llamada. Te muestra la voz, el ritmo y la forma de una conversación real; es una demostración, no una grabación de tu propio agente de voz, que no existe hasta que te configuramos.

Cada sistema se define y se cotiza en una conversación antes de construir nada, porque el trabajo depende de a qué se conecta y de lo que tiene que hacer. Tu propuesta indica el precio y no se cobra nada hasta que la aceptas.

El software que ya pagas lo sigues pagando tú. Si un sistema necesita una herramienta nueva o un servicio que se cobra por uso, tu propuesta lo nombra y dice quién lo paga. No se cobra nada que tu propuesta no diga.

Tu plazo es el que diga tu propuesta y, salvo que diga otra cosa, es mes a mes, sin amarrarte por años.

Se renueva solo cada mes y puedes cancelar tú mismo desde la sección de facturación de tu cuenta, o escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Sin aviso previo y sin nadie intentando convencerte de quedarte. Cancelar detiene la siguiente renovación y tus sistemas siguen funcionando el mes que ya pagaste. Los meses pagados no se reembolsan y después ya no se cobra nada.

Nada arranca hasta que lo ves funcionando con tu propia información y confirmas que hace lo acordado. Ya en marcha, decirnos qué no está bien es como se ajusta, y eso es parte del servicio. Y como el plazo es mes a mes salvo que tu propuesta diga otra cosa, nunca te quedas amarrado a algo que no está dando resultados.

Tus sistemas se detienen al terminar el periodo que pagaste. Si lo pides, te devolvemos tus datos y luego los borramos, y se retira cualquier acceso que nos diste. Lo que se construyó dentro de tus propias cuentas se queda ahí. En los agentes de voz, los términos explican qué pasa con el número de teléfono.